🌿 Regulamin sklepu internetowego

Rośliny Południowe
obowiązuje od: 13.10.2025

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działa pod adresem: rosliny-południowe, prowadzony przez:
   EGZOCI Norman Cichowlas
   z siedzibą w: Zielona Wieś 86,
   NIP: 6991973616, REGON: 528756657,
   adres e-mail: normancichowlas19@gmail.com,
   numer telefonu: +48 785 516 612.

2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji dostaw oraz zasady zwrotów i reklamacji.

3. Klientem sklepu może być każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej.

2. Oferta sklepu

1. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną roślin (m.in. palm, drzew oliwnych, roślin ozdobnych) oraz akcesoriów do ich pielęgnacji (np. donic, nawozów, osłonek).

2. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

3. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen, oferty oraz dostępności produktów.

4. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy – każda roślina jest unikalna i może nieznacznie różnić się od tej prezentowanej na zdjęciu.

3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową sklepu przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

2. W celu złożenia zamówienia klient powinien:

   • wybrać produkt,

   • dodać go do koszyka,

   • wypełnić formularz zamówienia,

   • wybrać sposób płatności i dostawy,

   • potwierdzić zamówienie.

3. Z chwilą potwierdzenia zamówienia przez klienta dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.

4. Klient otrzyma potwierdzenie zamówienia drogą e-mailową.

4. Płatności

1. Sklep akceptuje następujące formy płatności:

   • płatność elektroniczna (BLIK, karta płatnicza, przelew online),

   • tradycyjny przelew bankowy,

   • płatność przy odbiorze (jeśli dostępna).

2. W przypadku wyboru przelewu bankowego, płatność należy zrealizować w terminie 3 dni roboczych od daty złożenia zamówienia.

3. Klient może dokonać płatności za zamówiony towar lub usługę w następujący sposób:

   • przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,

   • za pomocą systemu płatności online,

   • kartą płatniczą.

4. 1. Sklep akceptuje następujące karty płatnicze: Visa, Mastercard.

   2. Płatność kartą lub online następuje zgodnie z procedurami operatora płatności i potwierdzeniem autoryzacji transakcji przez bank Klienta.

   3. Za termin dokonania płatności uważa się moment zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy lub potwierdzenia autoryzacji transakcji.

5. Dostawa

1. Dostawy realizowane są na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich.

2. Koszty dostawy są podawane podczas składania zamówienia.

3. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj 1–5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

4. Rośliny są starannie zabezpieczane na czas transportu.

5. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w momencie jej odbioru – w przypadku uszkodzeń należy spisać protokół szkody z kurierem.

6. Zwroty i reklamacje

Zwrot roślin

Z uwagi na specyfikę produktów (żywe rośliny), zwrot roślin nie jest możliwy, jeśli produkt został dostarczony zgodnie z opisem i w dobrym stanie.

Reklamacje

Jeśli roślina dotarła uszkodzona, przesuszona lub niezgodna z zamówieniem, klient powinien zgłosić reklamację w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki, wysyłając wiadomość na adres: normancichowlas19@gmail.com, wraz ze zdjęciami produktu i numerem zamówienia.

Zwroty akcesoriów

Zwroty produktów nieżywych (np. donic, nawozów, dekoracji) są możliwe w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, pod warunkiem że produkt nie był używany i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.

Zasady reklamacji 

czas rozpatrzenia – 14 dni (adres do zwrotów:  Zielona Wieś 86, 63-900 Rawicz)

Zwrot płatności 

Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem

7. Gwarancja i zgodność towaru z umową

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Klientowi towaru wolnego od wad i zgodnego z umową, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

2. W przypadku, gdy zakupiony towar jest niezgodny z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację w oparciu o przepisy dotyczące zgodności towaru z umową (dawniej rękojmia).

3. Okres odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu zgodności towaru z umową wynosi 2 lata od dnia dostarczenia towaru do Klienta.

4. Reklamację można złożyć:

   • w formie pisemnej na adres:
     EGZOCI - Norman Cichowlas
     Zielona Wieś 86, 63 - 900 Rawicz

   • lub drogą elektroniczną na adres e-mail: normancichowlas19@gmail.com

5. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. W przypadku braku odpowiedzi w tym terminie reklamację uznaje się za zasadną.

6. Jeżeli towar jest objęty gwarancją producenta, importera lub dystrybutora, informacja o warunkach gwarancji jest dołączana do towaru lub dostępna na stronie produktu. Skorzystanie z gwarancji nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o zgodności towaru z umową.

7. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca – zgodnie z wyborem Klienta – dokonuje naprawy, wymiany towaru na nowy, obniżenia ceny lub zwrotu pełnej kwoty zapłaconej za towar (jeżeli niezgodność jest istotna).

8. Klient powinien dostarczyć reklamowany towar na adres wskazany w pkt 4 niniejszego paragrafu.

8. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych jest EGOZCI.

2. Dane osobowe klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, wystawienia faktur, prowadzenia obsługi posprzedażowej oraz kontaktu z klientem.

3. Dane nie są przekazywane osobom trzecim poza podmiotami uczestniczącymi w realizacji zamówienia (np. firmy kurierskie, operatorzy płatności).

4. Klient ma prawo do wglądu, poprawiania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania swoich danych.

9.Operator płatności 

     1.Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.