Pytania i odpowiedzi

Czy dostarczacie zamówienia za granicę?

Tak, wysyłamy zamówienia za granicę do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Podczas składania zamówienia wybierzesz kraj dostawy oraz metodę dostawy dostępną w tym kraju. Dostawa realizowana jest kurierem.

Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

🌱 Zwroty i reklamacje

1. Zwroty roślin

Ze względu na charakter naszych produktów (żywe rośliny), zwroty roślin nie są możliwe, jeśli zostały one dostarczone zgodnie z opisem i w dobrym stanie.
Rośliny są produktami żywymi i wrażliwymi na zmianę warunków, dlatego po opuszczeniu naszej szklarni lub magazynu nie możemy ponownie wprowadzić ich do sprzedaży.

Każda roślina jest przed wysyłką dokładnie sprawdzana i odpowiednio zabezpieczana, aby dotarła do Ciebie w najlepszym możliwym stanie.

2. Reklamacje roślin

Jeśli roślina dotarła:

• uszkodzona (złamana, zniszczona, przesuszona),

• w złym stanie zdrowotnym,

• lub niezgodna z zamówieniem (np. inny gatunek lub rozmiar),

prosimy o kontakt w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki.
Do wiadomości dołącz:

• numer zamówienia,

• krótki opis problemu,

• oraz zdjęcia rośliny i opakowania (najlepiej z widocznym uszkodzeniem).

Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie i staramy się znaleźć najlepsze możliwe rozwiązanie — wymianę, zwrot kosztów lub inną formę rekompensaty.

3. Zwroty akcesoriów i produktów nieżywych

Zwrot dotyczy wyłącznie produktów nieżywych, takich jak donice, nawozy, osłonki, dekoracje i inne akcesoria.
Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki bez podania przyczyny.

Warunki zwrotu:

• produkt nie może nosić śladów użytkowania,

• powinien być odesłany w oryginalnym opakowaniu,

• wraz z dowodem zakupu (paragonem lub fakturą).

Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki zwrotnej.

4. Kontakt w sprawie reklamacji i zwrotów

📧 E-mail: normancichowlas19@gmail.com
📞 Telefon: +48 785 516 612
Adres do zwrotów: 63-900 Rawicz, Zielona Wieś